🖥️ 2e-lijns Medewerker Netwerk & Services
Ben jij degene die pas tevreden is als het écht opgelost is? Heb je technische diepgang en ben je sterk in analyseren, troubleshooten en ondersteunen van collega’s en klanten? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou als 2e-lijns medewerker bij Fiber Groep in Almere!
⚙️ Wat ga je doen?
Als 2e-lijns medewerker ben jij het technisch geweten van onze organisatie. Jij wordt ingeschakeld wanneer een incident of vraag de 1e of 2e lijn overstijgt. Jij:
- Analyseert complexe storingen in glasvezelnetwerken en klantomgevingen (B2B en consumenten)
- Ondersteunt bij technische escalaties tijdens installatie-, service- en beheerprocessen
- Adviseert ordermanagers, werkvoorbereiders en projectleiders bij afwijkende situaties
- Voert root cause analyses uit en documenteert structurele oplossingen
- Onderhoudt technische afstemming met leveranciers, partners en interne teams
- Denkt mee over verbeteringen in processen, configuraties en instructies
Je werkt nauw samen met onze engineers, werkvoorbereiding en supportteams, en hebt een scherp oog voor kwaliteit, stabiliteit en klanttevredenheid.
🧠 Wat breng jij mee?
- MBO+/HBO werk- en denkniveau in techniek, telecom of IT
- Aantoonbare ervaring met netwerk- of systeembeheer, technische support of installatie
- Sterk analytisch vermogen en in staat snel tot de kern van problemen te komen
- Bekendheid met glasvezeltechniek, connectiviteitsdiensten of telecom is een pré
- Communicatief vaardig, oplossingsgericht en stressbestendig
Je vindt het leuk om collega’s te ondersteunen én processen te verbeteren
💼 Wat bieden wij jou?
- Een inhoudelijk uitdagende functie binnen een technisch dynamische omgeving
- Werken in een team dat denkt in oplossingen en kwaliteit voorop zet
- Een prettige werksfeer in een nuchter, resultaatgericht bedrijf
- Marktconform salaris, laptop en andere passende middelen
👨💻 Over Fiber Groep
Wij zijn Fiber Groep en opereren in de markt onder ons consumenten label Fiber NL, zakelijk Fiber Zakelijk en in de vastgoedmarkt onder Teleplaza. We hebben al meer dan 20 jaar ervaring in de telecomsector.
Ons team kenmerkt zich door een relatief kleine, informele sfeer waarin zowel professionaliteit als gezelligheid centraal staan. We werken met korte lijnen en bieden ruimte voor eigen initiatief.
💌 Solliciteren?
Ben jij de technische servicegerichte topper die we zoeken? Solliciteer nu en kom werken bij Fiber Groep. Stuur je CV naar werkenbij@fiber.nl – we horen graag van je!